USHの公式ホームページでチケット予約完了メールが届かないので問い合わせてみました。

人生を豊かにするブログ「ゆったいむ」です。
こんにちは。

USH(ユニバーサルスタジオハリウッド)のチケットを公式ホームページから購入したのですが、すぐに予約完了メールが返ってこなかったため、とても心配になりましたもしかして予約メールのアドレス間違えた?など不安がよぎりました。

通常は、公式ホームページでUSHのチケットを購入した場合、予約番号が発行され、予約完了メールが届きます。

ちなみに予約番号では予約状況を確認することができません。USHからpdf付きのメールが送られてくるのを待つしかないです。

というわけでメールが届かなくて心配になり、USHのサイトへ直接問い合わせてみました。

USHへメールが届かない事を問い合わせた結果

USH公式ホームページでチケット関係で不明点がある場合はここから問い合わせることができます。

↓必要事項を英語で記入しましょう。

私の場合はメールが届かなくて心配だったので、以下のような文面のメールを送ってみました。(英語は苦手です。)

I purchased a ticket online, but I have not received the e-mail.
please send me e-mail.

our Order Number
2017B********* (←予約時に発行された番号)

上記のメールを送った直後に「10日以内にメールを返信します」という英文メールが届きました。

10日は長いなぁ。と思っていましたが、5時間後に以下のような丁寧なメールが送られてきました。

Hello,
Thank you for contacting the Universal Online Ticket Store.
Your tickets are attached to this email in the PDF format. The Adobe Reader is the only program that will open the PDF file, if you do not have the program, you can download it free of charge at www.adobe.com.
However, if you are  unable to print your tickets,  you can display them on a smartphone or tablet  to gain entrance to the park. Please be aware that each guest 18 years and older must present a picture identification that matches the name on the tickets.

↑チケットのファイルを添付しますとのこと。pdfがひらけない場合の対処方法まで書いています。

16時頃問い合わせをして、返信があったのは20時でした。4時間後には返信をいただけました。早い!

これでチケットも確保できて一安心でできました。問い合わせて良かったです。それにしても非常に丁寧な対応で感心しました。さすがUSHですね。

なぜ、メールが送られなかったのか?

今回チケットを購入したのが15時頃。購入完了メールは20時に届きました。すぐに返信が無かった理由はわかりませんが、購入した時間がアメリカでは真夜中のため返信が遅れたのではないかと想定しています。

私のように購入完了メールが届かないと気にしている方は1日焦らず待ってみると良いと思います。1日待ってもメールが来ない場合は、上記の問い合わせ先からメールをしてみると良いと思います。

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