USHの公式ホームページでチケット予約完了メールが届かないので問い合わせてみました。

人生を豊かにするブログ「ゆったいむ」です。
こんにちは。

USH(ユニバーサルスタジオハリウッド)のチケットを公式ホームページから購入したのですが、予約完了メールが届かなくてすごく心配になりました

「もしかして予約メールのアドレス間違えたんじゃ・・やばい・・」

USHのチケットを公式ホームページで購入すると予約番号が発行されますが、予約状況を確認することができません。USHからpdf付きのメールが送られてくるのを待つしかないです。

ということで、メールが届かなくて心配になったので直接問い合わせてみることにしました。

USHへメールが届かない事を問い合わせた結果

USH公式ホームページでチケット関係で不明点がある場合はここから問い合わせることができます。

↓必要事項を英語で記入しましょう。

私の場合はメールが届かなくて心配だったので、以下のような文面のメールを送ってみました。(英語は苦手です。)

I purchased a ticket online, but I have not received the e-mail.
please send me e-mail.

our Order Number
2017B********* (←予約時に発行された番号)

上記のメールを送った直後に「10日以内にメールを返信します」という英文メールが届きました。

10日か・・・長いなぁ。と思っていましたが、5時間後に以下のような丁寧なメールが送られてきました。

Hello,
Thank you for contacting the Universal Online Ticket Store.
Your tickets are attached to this email in the PDF format. The Adobe Reader is the only program that will open the PDF file, if you do not have the program, you can download it free of charge at www.adobe.com.
However, if you are  unable to print your tickets,  you can display them on a smartphone or tablet  to gain entrance to the park. Please be aware that each guest 18 years and older must present a picture identification that matches the name on the tickets.

チケットのファイルを添付しますとのこと。pdfがひらけない場合の対処方法まで書いています。

16時頃問い合わせをして、返信があったのは21時でした。5時間後には返信をいただけました。早い!

これでチケットも確保できて一安心でできました。問い合わせて良かったです。

とても丁寧な対応で感心しました。さすがユニバ!

 

なぜ、メールが送られなかったのか?

今回私がチケットを購入したのが15時頃。結局、購入完了メールが20時に届きました。

すぐに送られてこなかった理由はわかりませんが、私が購入した時間がアメリカでは真夜中であったため??

私のように、購入完了メールが届かないと気にしている方は、1日は焦らず待ってみると良いと思います。

1日待ってもメールが来ない場合は、上記の問い合わせ先からメールを送って見てください。

 

 

 

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